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Abstract
Introdução e objetivo Esse trabalho descreve o processo realizado para a criação de um comitê de bem-estar da enfermagem em uma instituição de saúde. A criação desse comitê foi motivada pelas diretrizes da instituição e também para o alcance de uma certificação Magnet da enfermagem.1 A instituição já conta com alguns comitês em funcionamento. No entanto, esse comitê é o único que olha exclusivamente para os colaboradores da enfermagem. Por isso, possui características únicas, além de ser um problema complexo, entendendo que, a partir do problema proposto, o comitê poderia ser projetado de inúmeras maneiras.2
Método A instituição possui mais de 6.500 profissionais entre enfermeiros e técnicos de enfermagem. A formatação do comitê contou com o apoio da alta liderança e foi realizada entre maio e agosto de 2023. Para formatação do comitê foi utilizada a abordagem do design de serviço, com a realização de 7 reuniões para cocriação do comitê com profissionais da enfermagem (6 pessoas), uma designer facilitadora e uma gerente médica de bem-estar.
A abordagem do design é adequada para resolução de problemas complexos e possui 6 princípios: centrado no humano, colaborativo, iterativo, sequencial, real e holístico.3 O processo considerou a opinião de todos os envolvidos, além de levantar os riscos e restrições existentes. No lançamento do comitê, 569 pessoas manifestaram interesse em participar do comitê.
De setembro de 2023 a fevereiro de 2024, foram realizados 5 encontros diurnos e noturnos online do comitê, focados em oferecer letramento em bem-estar e saúde mental. Os encontros contaram com a participação média de 112 pessoas, somando encontros diurnos e noturnos.
Resultados e Conclusão A avaliação dos encontros foi de NPS 96 e 4,91 de nível de satisfação (1 a 5). Considera-seque diante dos resultados alcançados, o formato desenhado foi adequado, além de contemplar diferentes turnos e locais de trabalho (diurno, noturno e formato online). O nível de intervenção alcançado até o momento foi secundário, com letramento em bem-estar e saúde mental. Como próximos passos, está prevista a criação de grupos de trabalho para atacar problemas elencados pelos profissionais da enfermagem. Nesses grupos, será possível utilizar a abordagem do design na resolução de problemas, atuando no nível primário para reduzir fatores de risco ou exposição aos estressores.4
Referências 1. https://www.nursingworld.org/nurses-books/2023-magnet-application-manual2/
2. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01153
3. Stickdorn M, Lawrence A, Hormess ME, Schneider J. (2018). This is service design doing. O'Reilly.
4. Lamontagne AD, Keegel T, Louie AM, Ostry A, Landsbergis PA. A systematic review of the job-stress intervention evaluation literature, 1990-2005. International Journal of Occupational and Environmental Health 2007;13(3):268–280. https://doi.org/10.1179/oeh.2007.13.3.268
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